Check Satisfacción Clientes

Cliente

Nombre cliente

Persona de contacto

Teléfono

E-mail

Objetivo 1

¿Que es lo que estamos haciendo mal para mejorarlo? *

¿Que necesitarías que mejoremos del servicio que estemos prestando actualmente? *

¿Que desearías (aunque no lo necesites) que mejoremos del servicio que te estamos prestando actualmente?

¿Que es lo que estamos haciendo bien? para reforzarlo.

Consecuencias

1- Si pidiendo 3 presupuestos para los imanes de las puertas de las furgonetas.


Ver si la mejora que necesita o desea el cliente, Fenix puede realizarla *

Realizar la mejora anterior

Ver si lo que estamos haciendo bien podemos reforzarlo

Ver si las mejoras y los refuerzos mencionados, se pueden estandarizar y extender para otros clientes

Hacerlo

Otras cosas a preguntar

Si el cliente tiene mas trabajo potencial para nosotros (inmediatos, RE, RE+SUB, Fijos/campañas)

Posible evolución del servicio, que nos da el cliente dentro de mis clientes, para que nosotros podamos adaptarnos y ayudarle

Posible evolución en el negocio, dentro del cliente, para que nosotros podamos adaptarnos y ayudarle

Lograr que el cliente nos diga conscientemente, que esta extraordinariamente satisfecho

Objetivo 2

Fidelizar al cliente

Que el cliente nos aumente el volumen de trabajo, desde su propio departamento o área

Que el cliente nos aumente el volumen de trabajo, recomendandonos a otros departamentos o areas (si la hay en la empresa)

Que el cliente nos aumente el volumen de trabajo recomendándonos a amigos o conocidos de otras empresas

Que el cliente nos aumente el volumen de trabajo, recomendándonos en redes sociales o en web (Patricia y Carla)(Preguntar a Patricia como podemos publicar la satisfacción de esta cliente y de otros.